আবাসন অ্যাক্সেস, অর্থনৈতিক সমস্যা এবং স্বাস্থ্যের গুণমান, নাভারেসের প্রধান উদ্বেগ

আবাসন অ্যাক্সেস, অর্থনৈতিক সমস্যা এবং স্বাস্থ্য ব্যবস্থার গুণমান হ’ল যে দিকগুলি সবচেয়ে বেশি নাভরোসকে উদ্বেগিত করে, একটি সমীক্ষায় মতে সিএসএস দ্বারা কমিশন করা জরিপ অনুসারে ইরাচ গ্রাহক সমিতি।

বাড়ি পাওয়া এমন একটি বিষয় যা 65৫% নাগরিককে নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে, তারপরে অর্থনৈতিক সমস্যাগুলি অনুসরণ করে, ৪৯%, যা সর্বোপরি প্রভাবিত করে, যেমন “সবচেয়ে দুর্বল” মানুষ যেমন ইস্যুতে অর্থ প্রদান করে বন্ধক, হালকা এবং গ্যাস বা টেলিফোনি।

তাদের পরে, গুণমান স্বাস্থ্য ব্যবস্থা -46% -, অন্যান্য দেশে দারিদ্র্য -30%, পরিবেশ সংরক্ষণ -22% -, খাদ্য সুরক্ষা -18% -। যে দিকটি সবচেয়ে কম উদ্বেগ করে তা হ’ল পাবলিক ট্রান্সপোর্ট -15% -।

এগুলি এমন ডেটা যা এই শুক্রবার গ্রাহক দিবস উপলক্ষে একটি সংবাদ সম্মেলনে এই শুক্রবার উপস্থাপন করা হয়েছে ম্যানুয়েল আরিজকুন এবং আলবার্তো লাজকোজ, রাষ্ট্রপতি এবং ইরাচের যোগাযোগের প্রধান যথাক্রমে।

আবাসন এবং স্বাস্থ্যের গুণমান হ’ল এমন সমস্যা যা যথাক্রমে নয় এবং চার পয়েন্ট বৃদ্ধি সহ আগের বছরের তুলনায় সবচেয়ে বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। এক্ষেত্রে অ্যারিজকুন বিদ্যমান চাহিদা সম্পর্কিত আবাসন সরবরাহ বাড়ানোর পরামর্শ দিয়েছেন, “বিশেষত তরুণদের”, এর সহযোগিতার মাধ্যমে সরকারী এবং বেসরকারী সত্তা। এই অর্থে, এগার উপত্যকায় উত্থাপিত প্রকল্পগুলি ইতিবাচকভাবে মূল্যবান। “প্রয়োজনীয়তা বড় এবং ঘরগুলি রাতারাতি নির্মিত হয় না,” তিনি বলেছিলেন।

উল্লেখ করেছেন যে আবাসনগুলির প্রয়োজনীয়তা বিশেষত প্রভাবিত করে 30 থেকে 45 বছরের মধ্যে মানুষসুতরাং তিনি ক্রয় এবং ভাড়া উভয়ের জন্য সুরক্ষিত আবাসন প্রচার প্রচারের সময় জনসংখ্যার এই খাতের “অর্থনীতিগুলি অধ্যয়ন” করার আহ্বান জানিয়েছেন।

স্বাস্থ্য ব্যবস্থার সাথে সম্পর্কিত, তিনি “সাহসী ব্যবস্থা” অর্ডার করুন স্বাস্থ্যের অ্যাক্সেসযোগ্যতা উন্নত করতে এবং অপেক্ষার তালিকাগুলি হ্রাস করতে।

হাউজিং হ’ল সেক্টর যা আরও অভিযোগের কারণ (53%), একসাথে স্বাস্থ্যের সাথে (53%)। তাদের পরে, প্রশাসন অপারেশন (41%), ব্যাংকগুলি (36%) এবং হালকা এবং গ্যাস (31%)। পিছনে, বীমা (20%), গাড়ি মেরামত ও ক্রয় (13%), টেলিফোনি (11%), হোম সার্ভিসেস (10%), পাবলিক ট্রান্সপোর্ট (6%), ইন্টারনেট সংযোগ, ইন্টারনেট এবং বাণিজ্য সংযোগ (তিনটি ক্ষেত্রে 5%), পরিবহন (4%) এবং ট্র্যাভেল এজেন্সি (2%)।

2024 সালে দাবির রেকর্ড

2024 সালে, 35% লোক সাক্ষাত্কার নিয়েছিল একটি দাবি করেছে, আগের বছরের তুলনায় আরও দশটি পয়েন্ট এবং সর্বোচ্চ শতাংশে গত 15 বছর। এটি ১৯৫,০০০ এরও বেশি লোক, একটি “historical তিহাসিক ব্যক্তিত্ব” যা মনে করে “এক বছরে যে দাবিগুলির সর্বাধিক পরিসংখ্যান তৈরি করা হয়েছে,” তিনি বলেছিলেন ম্যানুয়েল অ্যারিজকুন।

স্বাস্থ্য হ’ল সেক্টর যা বেশিরভাগ দাবি করে তিনি 2024 সালে পেয়েছিলেন (এক তৃতীয়াংশ)। এর পরে হালকা এবং গ্যাস (18%) এবং ব্যাংক এবং বাক্স, টেলিফোনি এবং ইন্টারনেট এবং প্রশাসন (তিনটি ক্ষেত্রে, 16%) দ্বারা রয়েছে। এই তথ্যগুলির মধ্যে, অ্যারিজকুন টেলিফোন সংস্থাগুলিতে “সামান্য স্বচ্ছ” হওয়ার জন্য এবং কোনও সংস্থা থেকে পরিবর্তন বা সাবস্ক্রাইব করতে “অসুবিধা” দেওয়ার জন্য মনোযোগ আকর্ষণ করেছেন।

যারা উপস্থাপন করেছেন তাদের প্রধান সমস্যা 2024 সালে কিছু দাবি এটি ছিল -30% -দাম -24% দ্বারা অনুসরণ করা শর্তে লঙ্ঘনের জন্য -, প্রতারণামূলক তথ্য বা তথ্যের অভাব -21% -21% -20% -20% -এর গুণমান -। এর অংশ হিসাবে, দামের উন্নতি হ’ল সংস্থাগুলির জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা (48%), তারপরে আরও ভাল পরিষেবা এবং মনোযোগ (44%), বৃহত্তর স্পষ্টতা এবং স্বচ্ছতা (43%) এবং পদ্ধতিগুলিতে আরও সরলতা (40%)।

ইরচের জন্য, এই তথ্যগুলি দেখায় যে নাভারেস গ্রাহক “জিজ্ঞাসা করেছেন যে দামগুলি সর্বাধিক ফিট করে এবং পণ্যগুলি সহ সংস্থাগুলিও একটি অফার করে আরও ভাল পরিষেবা এবং মনোযোগযেখানে গ্রাহক কেনা বা নিয়োগের আগে যে কোনও ধরণের পরামর্শ চাইতে পারেন এবং সহজেই তার হাতে পণ্যটি থাকলে যে কোনও সমস্যা দেখা দিতে পারে তা সহজেই সমাধান করতে পারে। “

Dition তিহ্যবাহী বাণিজ্য, সেরা মূল্যবান খাত

Dition তিহ্যবাহী বাণিজ্য এবং ফার্মেসীগুলি এমন সেক্টর হিসাবে রয়ে গেছে যা গ্রাহকদের মধ্যে সর্বাধিক আস্থা অর্জন করে 8.0 এবং 7.5 এর স্কোর। তাদের পিছনে, সেরা স্কোরগুলি হ’ল আতিথেয়তা এবং পুনরুদ্ধার এবং ডেন্টিস্ট্রি সেক্টর -6.6 উভয়-, বৃহত পৃষ্ঠ -6,3- এবং ট্র্যাভেল এজেন্সি -6.0- দ্বারা প্রাপ্ত। বিপরীতে, যারা কম আত্মবিশ্বাস তৈরি করে তারা হ’ল বিউটি সেন্টার এবং স্লিমিং ক্লিনিকগুলি -4,2-, ফলাফলগুলির কারণে “প্রত্যাশিত”, ক্ষতি বা বন্ধগুলি “অর্ধ” চিকিত্সা ছেড়ে যায়। এর পরে বীমাকারীরা -4,4-, বৈদ্যুতিক এবং গ্যাস -4,5- এবং ব্যাংক এবং বাক্স -4,6- দ্বারা রয়েছে।

সুপারমার্কেটটি এমন একটি স্থাপনা যেখানে বেশিরভাগ খাদ্য -61% কেনা হয় -, এর পরে হাইপারমার্কেট -22% -, traditional তিহ্যবাহী স্টোর -14% -, পৌরসভা বাজার -3% -1% -। গত বছর সম্পর্কিত, হাইপারমার্কেটে ক্রয় এবং সুপারমার্কেটের 5 পয়েন্ট 10 পয়েন্ট বৃদ্ধি করে, যখন traditional তিহ্যবাহী স্টোরটি 11 পয়েন্ট হ্রাস করে। এই অর্থে, অ্যারিজকুন ফোন করেছেন “প্রতিবেশী বাণিজ্য প্রচারযা লোকেরা অত্যন্ত মূল্যবান তবে কখনও কখনও বড় ব্র্যান্ডের সাথে প্রতিযোগিতা করা কঠিন। “

ক্রয়ের অভ্যাসের ক্ষেত্রে, 63৩% লোকের সাক্ষাত্কারের একটি ক্রয়ের তালিকা রয়েছে, ৫১% দামের সন্ধান করুন “আরও প্রতিযোগিতামূলক”, 47% খাদ্য বর্জ্য এড়ানো এবং 36% বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে ক্রয়কে বৈচিত্র্যময় করে তোলে।

33% গ্রাহককে “দুর্বল” হিসাবে বিবেচনা করা হয়

ইরাচ সনাক্ত করেছে যে “জীবনের ব্যয় বেশিরভাগ গ্রাহককে প্রভাবিত করছে।” সুতরাং, নাভারোর 76 76% তাদের প্রভাবিত করেছে আপনার খরচ দাম বৃদ্ধি। ঘরোয়া অর্থনীতির ক্ষেত্রে, অর্ধেকেরও বেশি লোক, ৫৩%, মাসের শেষের দিকে বাঁচাতে অর্থনৈতিক অসুবিধা রয়েছে বলে দাবি করে এবং ২১% নাভরোস তাদের প্রতিদিনের প্রয়োজনগুলি cover াকতে অসুবিধা স্বীকার করে।

তিনটি গ্রাহকের মধ্যে একটি -33% – “দুর্বল” হিসাবে বিবেচিত হয়। এর মধ্যে বেশিরভাগ,%৯%, তারা তাদের স্বল্প আয়ের মতো দেখায়। 24% রয়েছে যা তাদের নতুন প্রযুক্তি সম্পর্কে অজ্ঞতার কারণে দুর্বল বলে বিবেচিত হয় (একটি সংবেদন যা এর মধ্যে উত্থিত হয় 65 এরও বেশি) এবং 9% তাদের প্রশিক্ষণের স্তরের জন্য দুর্বল বলে মনে হচ্ছে।

চুক্তিগুলি অবশ্যই “পরিষ্কার” হতে হবে

৮৮% নাগরিক বিশ্বাস করেন যে টেলিফোন, হালকা/গ্যাস চুক্তি, আবাসন, বীমা এবং ব্যাংকগুলি তাদের বিষয়বস্তু এবং ভোক্তার জন্য যে বাধ্যবাধকতাগুলিতে “আরও পরিষ্কার” হওয়া উচিত। এছাড়াও, সাক্ষাত্কার নেওয়া 33% লোক চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে “চাপ” অনুভব করেছেন। আরও সুনির্দিষ্টভাবে ব্যাংকিং সেক্টর (48%), টেলিফোনি (47%) এবং হালকা/গ্যাস (45%)।

গত বছর সম্পর্কে, জিজ্ঞাসা করা সমস্ত সেক্টরের সংস্থাগুলির চাপ বৃদ্ধি পেয়েছে, টেলিফোনি বাদে।

এই ডেটা দেওয়া, ইরচে ভোক্তাদের সুপারিশ করে “ফোনে কিছুই ভাড়া করা হয় না,” লেখার শর্তগুলি শর্তগুলি অধ্যয়ন করার জন্য অনুরোধ করা হয় এবং স্বাক্ষর করার সময় “কোনও তাড়াহুড়া হয় না”।