ইরচে সতর্ক করে দিয়েছে যে গ্রাহকরা কাগজ বিলের অধিকারী

দ্য নাভারা ইরচে গ্রাহক সমিতি সতর্কতা গ্রাহকরা কে তাদের গ্রহণ করতে পারে কাগজ বিল কোন ব্যয় ছাড়াই। আইন ইতিমধ্যে এটি নির্দেশ করে গ্রাহকরা এবং ব্যবহারকারীদের পাওয়ার অধিকার রয়েছে কাগজ বিল এবং এই অধিকারটি কোনও অর্থনৈতিক পরিমাণের অর্থ প্রদানের শর্তযুক্ত হতে পারে না।

যাতে কোনও সংস্থা ইস্যু করতে পারে চালান একটি বৈদ্যুতিন ক্লায়েন্টের, তিনি অবশ্যই এর “এক্সপ্রেস সম্মতি” সংগ্রহ করেছেন গ্রাহক।

সুতরাং, যদি ক গ্রাহক আপনি বৈদ্যুতিনভাবে চালানটি গ্রহণ করতে সম্মত হননি, আপনাকে অবশ্যই প্রেরণ করতে হবে কাগজ এবং কোনও অতিরিক্ত ব্যয় ছাড়াই। এটি সত্ত্বেও, এমন অনেক লোক আছেন যারা পান বৈদ্যুতিন চালান স্পষ্টভাবে এটি গ্রহণ না করে।

এই পরিস্থিতি ক্ষতিকারক, বিশেষত একটি নির্দিষ্ট বয়সের লোকদের মধ্যে। অনেক ক্ষেত্রে, তারা প্রেরণ করা হয় চালান এমন একটি ইমেলের কাছে যা তারা সাধারণত পরিদর্শন করে না বা যাতে তারা সহজেই পরিচালিত হয় না। অন্যান্য ক্ষেত্রে, চালান তারা সরাসরি কোম্পানির প্রয়োগ এবং এর মধ্যে অনেকগুলি ঝুলিয়ে রাখে গ্রাহকরা তারা এই অ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রবেশের জন্য তাদের পাসওয়ার্ডগুলি এবং এতে খুব কম হ্যান্ডেল জানে না।

অ্যাক্সেসযোগ্যতার এই অভাব চালান এটি এই ব্যবহারকারীদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবার জন্য সংস্থাটি কী চার্জ করছে তা যাচাই করতে বাধা দেয় এবং পরিমাণগুলি সম্মত বা সহজভাবে, তারা অন্যান্য বাজারের হারের সাথে কী চার্জ করছে তার সাথে তুলনা করে কিনা তা দেখে তা দেখতে বাধা দেয়।

তারা ডিজিটাল চালান বাপ্তিস্ম দেয়

বর্তমানের মতো ডিজিটাল পরিবেশে, সংস্থাগুলি ক্রমবর্ধমান প্রচেষ্টা সহ সন্ধান করছে চালানটেলিমেটিকভাবে। আসলে, তাদের মধ্যে অনেকে প্রচার করেন বৈদ্যুতিন চালান গ্রাহকদের মধ্যে কোনওভাবে তাদের বোনাস করা, যেমন পয়েন্টগুলি অফার করা যা মাসিক প্রাপ্তিতে ছাড় গ্রহণ করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ।

যেমনটি নির্দেশিত হয়েছে, যতক্ষণ না এটি সুবিধামতভাবে অবহিত করা হয়েছে ততক্ষণ এটি পুরোপুরি আইনী গ্রাহক এবং তার প্রকাশের সম্মতি প্রাপ্ত হয়েছে। দুর্ভাগ্যক্রমে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে প্রাপ্ত ইরচেদ্য বৈদ্যুতিন বিলিং তাকে ক্লায়েন্ট দ্বারা নির্বাচিত বা গ্রহণ করা হয়নি।

ভাগ্যক্রমে, যখন থেকে নাভারা ইরচে গ্রাহক সমিতি ফিরে কাগজ বিলিংসংস্থাগুলি সাধারণত কোনও সমস্যা করে না। তবে অনেক ক্ষেত্রে গ্রাহকরা তাদের না দেখে কয়েক মাস ব্যয় করেছেন চালান তারা পরিষেবাগুলির জন্য কতটা অর্থ প্রদান করেছে তাও জানেন না। এই পরিস্থিতিগুলি বেশ কয়েকটি সেক্টরে ঘটে তবে বিশেষত শক্তি এবং টেলিযোগাযোগে।

সুপ্রিম সমর্থন করে যে সম্মতি অবশ্যই প্রকাশ করা উচিত

সুপ্রিম কোর্টও প্রকাশের সম্মতির প্রয়োজনীয়তা প্রকাশ করেছে গ্রাহক জন্য কাগজ বিলিং। গত বছরের এপ্রিলে তিনি একটি সুপরিচিত টেলিফোন সংস্থাকে তার সাধারণ পরিস্থিতিতে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য 765,000 ইউরো অনুমোদনের বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন যে, ক্লায়েন্টটি ব্যাংকিং আবাসস্থলকে বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে, এই “গ্রহণযোগ্যতা (…) অন্তর্ভুক্ত করেছিল বৈদ্যুতিন ফর্ম্যাটে চালান“

উদাহরণস্বরূপ আদালত যদি ইতিমধ্যে বুঝতে পেরেছে গ্রাহক এটি স্পষ্টভাবে প্রকাশিত হয় না, সংস্থাটি সম্মতির সম্মতির ভিত্তিতে একটি বিকল্প বা অন্য কোনও চয়ন করতে পারে না। সুতরাং, এটি বিবেচনা করা হয় যে এটি একটি আপত্তিজনক ধারা যেহেতু এটি চাপিয়ে দেয় বৈদ্যুতিন চালান “তাদের ক্ষতি গ্রাহকরাবেশ কয়েক মিলিয়ন, যাদের ইন্টারনেটে অ্যাক্সেস নেই বা সংযোগটি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা জানেন না। “

সুপ্রিম অন্তর্ভুক্ত করার জন্য এই অবস্থানকে সমর্থন করে বৈদ্যুতিন বিলিং “একটি আঠালো চুক্তিতে, যার গ্রহণযোগ্যতা জোর করে এবং নিঃশর্ত।” মনে রাখবেন যে এটি অবশ্যই সেই সংস্থা হতে পারে যা সম্মতির জন্য অনুরোধ করে, যা “একেবারে” বাদ দেয় যে এই বিকল্পটি সাধারণ শর্তে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

কাগজে চালান গ্রহণের অধিকার

এটা সব গুরুত্বপূর্ণ গ্রাহকরা বুঝতে হবে যে তাদের গ্রহণ করার অধিকার তাদের আছে কাগজ বিল অতিরিক্ত পদ্ধতির প্রয়োজন বা অতিরিক্ত চার্জ দেওয়ার দরকার নেই। তারা যদি বেছে নেয় বৈদ্যুতিন চালানতারা সচেতনভাবে এবং একটি পরিষ্কার সম্মতিতে এটি করা অপরিহার্য। এবং যদি কোনও সময় তারা সিদ্ধান্ত নেয় যে তারা আর গ্রহণ করতে চায় না চালান বৈদ্যুতিন বিন্যাসে, তাদের জটিলতা ছাড়াই তাদের সম্মতি প্রত্যাহার করার ক্ষমতা রয়েছে।

এই অর্থে, যদি থাকে গ্রাহক এটি আপনার বাড়িতে না পেয়ে সময় লাগে চালান কিছু পরিষেবা যেমন হালকা, গ্যাস, টেলিফোনি বা অন্য কোনও, এবং এর জন্য জিজ্ঞাসা করা মনে নেই বৈদ্যুতিন চালানআপনি আপনাকে পাঠানোর জন্য অনুরোধ করতে পারেন কিনা তা দেখার পরামর্শ দেওয়া সুবিধাজনক কাগজ বিল।