কেক্সাব্যাঙ্ক তার পরিষেবাগুলিতে পতিত হয় যা স্পেনের হাজার হাজার গ্রাহককে প্রভাবিত করে
আজকের বিকেলে কেক্সাব্যাঙ্ক তার ডিজিটাল পরিষেবাগুলির একটি বাধা অনুভব করেছে, ইন্টারনেট ব্যাংক এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে অ্যাক্সেস ছাড়াই অসংখ্য গ্রাহককে রেখে যাওয়া। ডাউনডেক্টর প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধিত একটি ব্যবহারকারীর প্রতিবেদনে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি এটি তাদের অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেস করতে এবং ব্যাংকিং কার্যক্রম পরিচালনা করতে সমস্যাগুলি নির্দেশ করে।
অসুবিধায় কেক্সাব্যাঙ্ক
এই প্রথমবারের মতো সত্তা এই ধরণের প্রযুক্তিগত সমস্যার মুখোমুখি হয় না। মধ্যে ডিসেম্বর 2024কেক্সাব্যাঙ্ক একইরকম ঘটনা ভোগ করেছে যা টি প্রভাবিত করেআপনার অনলাইন ব্যাংকিং পরিষেবা হিসাবে তার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটিতে অ্যান্টো। সেই উপলক্ষে, সত্তা অস্বীকার করেছিল যে এটি একটি সাইবার আক্রমণ এবং সমস্যাটিকে একটি প্রযুক্তিগত ঘটনার জন্য দায়ী করেছে।
ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকরা সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং অনলাইন ফোরামে তাদের হতাশা প্রকাশ করেছেন, এর অসম্ভবতা নির্দেশ করে স্থানান্তর, ভারসাম্য পরামর্শ এবং অর্থ প্রদানের মতো প্রয়োজনীয় ক্রিয়াকলাপ সম্পাদন করুন। ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল পরিষেবার উপর ক্রমবর্ধমান নির্ভরতা এই ধরণের বাধা ব্যবহারকারীদের মধ্যে যথেষ্ট উদ্বেগ তৈরি করে।
যদি এটি ডেস্কটপ সংস্করণ থেকে অ্যাক্সেস সম্পর্কে হয় তবে সাফারি থেকে কেক্সাব্যাঙ্ক ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করার সময় একটি ত্রুটি উপস্থিত হয়, বার্তাটি সহ: “লোড 20 টিরও বেশি পুনঃনির্দেশ অনুসরণ করতে পারে না”। এর অর্থ হ’ল পৃষ্ঠাটি একটি পুনঃনির্দেশ লুপে প্রবেশ করেছে, যেখানে ব্রাউজারটি ওয়েবসাইটটি লোড করার চেষ্টা করে তবে একটি ইউআরএল থেকে অন্য অবিরামে লাফিয়ে আটকা পড়ে। এটি একটি প্রযুক্তিগত সার্ভার ব্যর্থতা যা লোডটি সঠিকভাবে সম্পূর্ণ করতে বাধা দেয়। যদিও এটি ব্রাউজার বা ব্যবহারকারীর সংযোগের সমস্যা নয়, তবে ক্যাশে এবং কুকিজ মুছতে বা অন্য ব্রাউজার বা ডিভাইস থেকে চেষ্টা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যাই হোক না কেন, এটি একটি নমুনা যা ইঙ্গিত করে যে এটি কেক্সাব্যাঙ্ক সিস্টেমের একটি বিস্তৃত পতন, সুতরাং চূড়ান্ত সমাধানটি সত্তার উপর নির্ভর করবে।
কেক্সাব্যাঙ্ক জানিয়েছে যে তার প্রযুক্তিগত দলটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বাধাটির কারণ চিহ্নিত করতে এবং সমাধান করার জন্য কাজ করছে। এদিকে, গ্রাহকদের সংখ্যার মাধ্যমে সত্তার গ্রাহক পরিষেবায় যোগাযোগ করার জন্য জরুরি কার্যক্রম পরিচালনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে 93 887 25 25 বা 900 40 40 90।
এই ঘটনাটি ব্যাংকিং খাতে কার্যকর কঠিন সিস্টেম এবং অবিচ্ছিন্ন পরিকল্পনা থাকার গুরুত্ব দেখায়, বিশেষত এমন একটি প্রসঙ্গে যেখানে আর্থিক পরিষেবাগুলির ডিজিটালাইজেশন ক্রমবর্ধমানভাবে বিরাজমান। গ্রাহকরা সত্তা আশা করেন যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিস্থিতি সমাধান করুন এবং তাদের ডিজিটাল পরিষেবাগুলিতে ভবিষ্যতের বাধা রোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করুন।
