“মুখ থেকে মুখ আমাদের অনেক সাহায্য করে”

মার্সিডিজ ফার্নান্দেজ আজোনা এটা প্রায় আছে পনের বছর পুরো প্রজন্মের মধ্যে বাড়তে দেখা গেছে এমন একটি ব্যবসায়ের প্রধানে পাম্পলোনা। তাদের 54 বছরতিনি আশ্বাস দেন যে তারা দরজায় প্রবেশ চালিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে প্রতিবেশীদের সাথে যোগ দিতে থাকবে। “ভাগ্যক্রমে আপনি“, অনেকেই বলেন যখন তারা কোনও প্রতিস্থাপন, মেরামত বা কেবল একটি ভাল পরামর্শের সন্ধান করতে আসে তখন এবং যে সময়গুলি চালায়, প্রতিবেশী ব্যবসা বজায় রাখা কোনও সহজ কাজ নয়।

এটা খুব কাছাকাছি অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের যে আমরা শহরের এই স্থানীয় বাণিজ্য বিভাগে জানি, যেমন কেস মিগুয়েল এবং জেমার বিদেশী দোকান।

জায়গাটি এমন একটি সম্প্রদায়ের বিবর্তন প্রত্যক্ষ করেছে যা সেখানে তার দরজা খোলার পর থেকে অনেক পরিবর্তন হয়েছে 1970। সেই সময়, এটা ছিল হর্টেনসিয়া আজোনা লারাম্বেপ্রাকৃতিক অ্যারোনিজকে সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং সেট আপ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে হার্ডওয়্যার বাড়ির প্রাথমিক চাহিদা মেটাতে।

প্রথম থেকেই তিনি অফারটিতে বিশেষীকরণ করেছিলেন ঘরোয়া বুক এবং প্রতিদিনের মেরামত করার জন্য ব্যবহারিক সমাধান। হাইড্রঞ্জিয়াযিনি তার স্বামীর সাথে প্রতিষ্ঠানের সাথে দেখা চালিয়ে যাচ্ছেন পেড্রোতিনি তার মেয়ে মার্সিডিজের হাতে সাক্ষী রেখেছিলেন 2008অবসর গ্রহণের ঠিক আগে। “তিনি আমাদের শিখিয়েছিলেন এবং আমাদের গাইড করেছেনএটি একটি মৌলিক সমর্থন ছিল, “মার্সিডিজ স্মরণ করে, যিনি কিছুক্ষণের জন্য দোকানে তাঁর মায়ের সাথে মিলিত হন।

এই পাঁচ দশক জুড়ে, বাণিজ্য মানিয়ে নিতে, পরিষেবাগুলির অফারটি প্রসারিত করতে এবং গ্রাহক পরিষেবার উন্নতি করতে সক্ষম হয়েছে। এটি সবসময় সহজ ছিল না। একটি সময়ের জন্য, মার্সিডিজ তার ছোট ভাইয়ের সাথে পরিচালনা ভাগ করে নিয়েছে, জর্জিযিনি অবশেষে এই খাতের কঠিন পরিস্থিতিতে নিজেকে অন্য কোনও কিছুর জন্য উত্সর্গ করতে বেছে নিয়েছিলেন। সব কিছু সত্ত্বেও, মার্সিডিজ সর্বদা প্রতিবেশীদের সহায়তায় কোর্সটি দৃ firm ় রেখেছেন।

এবং কাটিয়ে ওঠার সেই চেতনা যা রাখে সান এলয় হার্ডওয়্যার স্টোরমধ্যে অবস্থিত ইরচে মঠের রাস্তা 33 সান জুয়ান পাড়ায়। নাম কোনও দুর্ঘটনা নয়: সান এলয় এর প্যাটার্ন রৌপ্য, কামার, গহনা, ধাতববিদ্যার এবং সংখ্যাসূচকবাণিজ্যগুলি হার্ডওয়্যার স্টোরের প্রাথমিক গল্পগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত। জায়গাটি সর্বদা একই অঞ্চলে ছিল, যদিও প্রথম বছরগুলিতে এটি প্রায় বর্তমান অবস্থানের সামনে ছিল।

মার্সিডিজ সেই সূচনাগুলি নস্টালজিয়ায় স্মরণ করে, তবে তার মা যা শুরু করেছিলেন তার সারাংশকে বাঁচিয়ে রাখার গর্বের সাথেও। “আমরা একটি হার্ডওয়্যার স্টোর যা ঘরোয়া পাত্রে খুব ওরিয়েন্টেড“, তিনি ব্যাখ্যা করেছেন।” এখানে আমরা পাত্রগুলি মেরামত করিআমরা ওয়েল্ড ইস্পাত হ্যান্ডলসআমরা আমের এবং এমনকি ঠিক করি আমরা স্ক্রু সামঞ্জস্য করি আলগা তারা আমাদের ডাকে কারণ তারা জানে যে আমাদের এটির জন্য একটি হাত রয়েছে। আমরা একটু হ্যাঙ্কস“

যাইহোক, দিন দিন সবসময় সহজ হয় না। স্থানীয় বাণিজ্য এখন প্রতিযোগিতার মুখোমুখি ইন্টারনেটযেখানে অনেক গ্রাহক বাড়ি থেকে সরে না গিয়ে কিনতে পছন্দ করেন। তা সত্ত্বেও, সান এলয় হার্ডওয়্যার স্টোর এটি ব্যক্তিগতকৃত মনোযোগ এবং একটি বিশ্বস্ত ক্লায়েন্টেলকে ধন্যবাদ হিসাবে একটি রেফারেন্স হিসাবে রয়ে গেছে যা ঘনিষ্ঠ চিকিত্সার মূল্য দেয়। “এখানে উপদেষ্টা এবং বিশ্বাস উত্পাদনএবং এটি তাদের ফিরে আসতে বাধ্য করে, “মার্সিডিজ বলেছেন।” কেউ কেউ আমাকে বলে: ‘ভাগ্যক্রমে আপনি“এবং এটি আমাকে চালিয়ে যাওয়ার শক্তি দেয়” “

মেকআপ ছাড়াও, প্রাঙ্গণটি থেকে শুরু করে পরিষেবাগুলির সাথে নিজেকে পুনরায় উদ্ভাবন করতে সক্ষম হয়েছে পিভিসি এবং অ্যালুমিনিয়াম ব্লাইন্ডগুলির মেরামত ও প্রতিস্থাপনকাছে লকস্মিথদ্য কী এবং রিমোট কন্ট্রোলগুলির সদৃশএবং স্টেইনলেস স্টিল বাইরের -ওয়েল্ডিং।

তারা জনপ্রিয় সহ বিভিন্ন ব্র্যান্ডের সাথেও কাজ করে ম্যাগফেসা এবং রান্নাঘরের পাত্রগুলির অন্যান্য সংস্থাগুলি। “অনেক সময়, তারা এমন হাঁড়ি নিয়ে আসে যেখানে রাবার, আমের বা ভালভগুলি ভেঙে গেছে। আমরা কী করতে যাচ্ছি তা আমরা ব্যাখ্যা করি এবং দুই দিনের মধ্যে তারা ইতিমধ্যে প্রস্তুত”, সে বলে।

তিনি বোকা মুখ থেকে বোকা এটি এখনও ব্যবসায়ের জন্য অন্যতম সেরা মিত্র। দ্য অনলাইন পর্যালোচনা গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করুন: “এমন একটি স্থাপনা খুঁজে পাওয়া দুর্দান্ত যেখানে তারা আপনাকে এত বেশি উপস্থিত করে সহানুভূতি, দয়া এবং পেশাদারিত্ব“, সাম্প্রতিকতম একটি মন্তব্য হাইলাইট করে।” তারা আমার প্রেসার কুকারটি ঠিক করেছে এবং এটি নিখুঁত ছিল। তদতিরিক্ত, তারা আমাকে এখনই এটি তুলতে ডেকেছিল। একটি অনবদ্য পরিষেবা! ”অন্য ব্যবহারকারী লিখুন।

সময়সূচির কঠোরতা এবং অসুবিধা সত্ত্বেও পারিবারিক জীবনের পুনর্মিলনমার্সিডিজ উপত্যকার পাদদেশে অবিরত রয়েছে। “এটি একটি দাসের সময়সূচী, সকাল ও বিকেলে, তবে লাইভ দিন“, তিনি আন্তরিকভাবে বলেছেন। তিনি তাঁর জীবনকালের বেশিরভাগ জীবন জানেন এবং তাদের মধ্যে অনেকেই তাকে বাড়তে দেখেছেন।” আমি তাদের বলি আপনি কিনতে থাকায় আমি সহ্য করব। এই মুহুর্তে, আমরা এগিয়ে চলেছি, “তিনি হাসি দিয়ে শেষ করেছেন।